Se precisar trocar ou devolver um produto, fale conosco pela página de contato. Vamos orientar o processo de forma simples.
Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a devolução, entre em contato dentro desse prazo e informe o número do pedido.
O produto deve ser devolvido com seus acessórios e demais itens recebidos. Você pode abrir a embalagem e verificar o produto, mas pedimos que evite sinais de uso além do necessário para essa avaliação.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Se o produto chegar danificado, apresentar defeito ou for diferente do pedido, entre em contato e envie fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema. Seus direitos previstos na legislação aplicável permanecem garantidos.
Como solicitar
Antes de enviar qualquer item, aguarde nossas instruções. Informaremos o procedimento e, quando aplicável, a forma de postagem. Produtos enviados sem contato prévio podem dificultar a identificação do pedido.
Reembolso
Depois do recebimento e da conferência do item devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da operadora do cartão ou do meio de pagamento.
Quando uma troca não for possível por falta de estoque, ofereceremos reembolso ou outra solução acordada com você.